Montréal, 20 mars 2025 — La montagne vit une transformation silencieuse, mais fondamentale. La billetterie, longtemps considérée comme une simple transaction de départ, devient aujourd’hui un levier stratégique de performance, d’expérience client et d’agilité opérationnelle. À l’origine de cette révolution? e-Liberty, un acteur européen de renom, qui annonce son arrivée en Amérique du Nord avec l’ouverture d’un bureau au Québec et la nomination de Patrick Ménard à titre de Vice-Président et Directeur général de e-Liberty North America.
20 ans d’expertise en billetterie numérique alpine
Fondée en Savoie, e-Liberty a passé les deux dernières décennies à perfectionner sa plateforme de billetterie intelligente dans les plus grands domaines skiables d’Europe. Là-bas, la transformation digitale est déjà bien engagée : les stations qui utilisent la solution peuvent vendre mieux, plus rapidement et plus intelligemment, tout en offrant une expérience client cohérente à chaque point de contact.
Aujourd’hui, c’est au tour des stations nord-américaines de bénéficier de cette expertise. « Nous voyons la billetterie non plus comme une simple porte d’entrée, mais comme un outil stratégique capable d’optimiser les revenus et de bâtir une relation durable avec le client », explique Patrick Ménard. « C’est cette vision que nous apportons maintenant au Canada et aux États-Unis. »
Une billetterie intelligente, agile et connectée
Au cœur de l’offre e-Liberty : une plateforme de billetterie alimentée par l’intelligence artificielle (IA), qui s’adapte en temps réel aux conditions du marché, tout en intégrant les technologies de gestion déjà en place dans les stations.
Voici comment l’IA transforme l’acte de vente :
🎯 Tarification dynamique en temps réel
Loin du modèle figé du billet journalier à prix unique, la billetterie e-Liberty permet d’ajuster les prix selon la météo, l’achalandage, la date, et même les comportements d’achat antérieurs. Résultat : des revenus optimisés sans sacrifier la transparence ni l’équité perçue par les clients.
📅 Prévisions de vente ultra-précises
Grâce à l’analyse prédictive, les stations peuvent anticiper les volumes de vente à venir, ajuster leurs opérations, et éviter les pertes liées à une mauvaise planification. Fini les surprises de dernière minute.
🌐 Intégration fluide
La plateforme s’intègre aux systèmes POS, CRM, et aux plateformes web existantes, sans nécessiter de refonte complète de l’infrastructure technique. Cela permet un déploiement rapide et des opérations sans friction.
👤 Expérience client connectée
La billetterie devient aussi un canal de communication. Elle permet de reconnaître les clients à leur arrivée, de personnaliser les offres post-visite, et de faciliter les prochaines réservations. Tout cela, grâce à une utilisation responsable et intelligente des données clients.
Une nouvelle culture de la vente en station
Avec e-Liberty, le point de vente devient un point de stratégie. Ce n’est plus uniquement une interface de transaction, mais un outil pour comprendre les flux de visiteurs, tester de nouveaux produits (demi-journées, forfaits flexibles, offres familiales), et réagir rapidement aux imprévus comme un changement climatique soudain ou une affluence inattendue.
Pour les stations qui souhaitent maximiser chaque journée d’exploitation — surtout dans un contexte de saisons plus courtes ou de conditions météo incertaines — l’optimisation de la billetterie devient une priorité.
Un pied-à-terre stratégique au Québec
L’ouverture d’un bureau au Québec permet à e-Liberty de se rapprocher des stations locales et de mieux répondre aux réalités nord-américaines. Le choix de Patrick Ménard pour diriger cette expansion reflète une volonté claire de bâtir des ponts solides avec les acteurs de l’industrie.
Conclusion : la billetterie n’est plus une simple entrée en matière
L’arrivée d’e-Liberty sur le marché nord-américain rappelle une vérité souvent négligée : la billetterie est le cœur battant de l’expérience montagne. Bien pensée, elle améliore la rentabilité, la fluidité, la fidélité. Mal conçue, elle devient un point de friction.
Avec l’intelligence artificielle comme moteur, e-Liberty ne vend pas seulement des billets. Elle offre aux stations un tableau de bord stratégique pour piloter leur succès… une vente à la fois.
📍 En savoir plus : eliberty.fr
